LEFTECH BV · DORMER PRAMET
Retourbeleid
Zakelijke retouren worden uitsluitend na voorafgaande schriftelijke goedkeuring aanvaard.
Een retour of klacht aanmelden
Meld uw aanvraag via het contactformulier of info@leftech.be met bestelnummer, artikelnummer, aantal, reden en duidelijke foto's indien relevant. Wacht op onze schriftelijke RMA-goedkeuring voordat u iets terugstuurt.
Voorwaarden voor vrijwillige retouren
- Er bestaat voor zakelijke klanten geen automatisch herroepings- of retourrecht.
- Aanvaarding gebeurt per aanvraag en uitsluitend na voorafgaande schriftelijke RMA-goedkeuring door LEFTECH.
- Goederen zijn ongebruikt, verkoopbaar en compleet in de originele, onbeschadigde verpakking.
- Maatwerk, speciaal bestelde of ingekochte goederen, gewijzigde artikelen, geopende verpakkingen en uitlopende of afgeprijsde artikelen kunnen worden geweigerd.
- De klant draagt de retour- en transportkosten en het transportrisico tot ontvangst door LEFTECH.
- LEFTECH kan een behandelings- en herbevoorradingskost tot 15% van de factuurwaarde aanrekenen, plus aantoonbare bijkomende kosten.
- Een goedgekeurde retour wordt pas gecrediteerd na ontvangst en inspectie. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gecrediteerd, behalve bij een fout van LEFTECH.
Tekorten, zichtbare gebreken en garantie
Tekorten of zichtbare gebreken meldt u schriftelijk binnen 10 werkdagen na levering. Verborgen gebreken meldt u binnen 10 werkdagen na ontdekking en uiterlijk binnen één jaar na levering. Een terechte garantieclaim of fout van LEFTECH wordt zonder retour- of behandelingskosten afgehandeld. Deze termijnen doen geen afbreuk aan dwingend recht.
De Nederlandse versie is de enige juridisch bindende versie. Vertalingen zijn uitsluitend informatief.