Conditions générales de vente B2B

Applicable aux contrats conclus à partir du 1er septembre 2026.

Exclusivement B2B. Il n'existe aucun droit automatique de rétractation, d'échange ou de retour. Une livraison erronée ou défectueuse fondée dont LEFTECH répond contractuellement est corrigée sans frais de retour ni de traitement ; tout autre retour nécessite une RMA écrite préalable et est évalué au cas par cas aux coûts réels.

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1. Identité, définitions et champ exclusivement B2B

LEFTECH BV, dont le siège social est établi Harelbekestraat 19, 8540 Deerlijk, Belgique, numéro d'entreprise BCE 1013.064.139 et numéro de TVA BE 1013.064.139, e-mail info@leftech.be et téléphone +32 56 70 15 76, est ci-après dénommée « LEFTECH ». L'acheteur est ci-après dénommé le « client ».

LEFTECH BV est une entreprise belge entièrement indépendante. Elle ne fait partie d'aucun groupe d'entreprises plus large et n'est placée sous le contrôle d'aucune société mère ni autre entité extérieure. Sa propriété et son contrôle ultime appartiennent exclusivement à ses actionnaires, sa gouvernance s'exerçant conformément à la loi et à ses statuts.

Les présentes conditions s'appliquent uniquement lorsque le client agit dans le cadre de son entreprise, de son métier, de son artisanat ou de son activité professionnelle indépendante. En passant commande, le client confirme cette finalité professionnelle, l'exactitude de ses données d'entreprise et le pouvoir de la personne qui commande de l'engager. LEFTECH peut demander une preuve de la qualité professionnelle et refuser une commande avant acceptation lorsque cette qualité ne peut raisonnablement être vérifiée.

2. Application, prise de connaissance et priorité

Les présentes conditions s'appliquent à chaque offre, commande, vente, livraison et service connexe de LEFTECH. Elles sont mises à disposition avant le contrat sous une forme pouvant être conservée et imprimée. La version identifiée lors de l'acceptation de la commande régit le contrat.

Les dispositions convenues individuellement et par écrit prévalent. Viennent ensuite la confirmation de commande, y compris les conditions spécifiques au produit ou l'Incoterm qu'elle contient, puis les présentes conditions. Une condition du fabricant ou du fournisseur ne lie le client que si elle a été communiquée avant le contrat et uniquement pour le produit concerné.

LEFTECH s'oppose expressément aux conditions générales ou d'achat du client. Une dérogation ne s'applique que si LEFTECH l'accepte expressément par écrit. Les conditions révisées ne s'appliquent qu'aux contrats futurs.

3. Offres, commandes et formation du contrat

Les catalogues, sites web, indications de stock et de prix et offres sont informatifs et ne constituent pas une offre ferme, sauf si une offre mentionne expressément une durée de validité et un engagement ferme. La commande du client constitue une offre d'achat.

Le contrat n'est formé que lorsque LEFTECH accepte la commande par écrit ou commence son exécution d'une manière qui manifeste clairement l'acceptation. Un accusé de réception automatique confirme uniquement la réception, sauf s'il est expressément désigné comme confirmation de commande. Avant l'acceptation, LEFTECH peut vérifier la qualité professionnelle, la solvabilité, la disponibilité et la faisabilité et peut refuser la commande.

Les modifications ou accords oraux ne lient LEFTECH qu'après confirmation écrite. Les erreurs manifestes de plume, de calcul ou de publication peuvent être corrigées avant l'acceptation.

4. Informations produit, conseil et choix

Les images, couleurs, dimensions, poids, performances, compatibilités, stocks, délais et autres données produit sont communiqués avec soin mais restent indicatifs dans les tolérances commerciales et de fabrication normales, sauf garantie expresse d'une caractéristique dans la confirmation de commande. Les modifications non substantielles du fabricant sont admises lorsqu'elles ne réduisent pas sensiblement la fonction ou la sécurité. LEFTECH obtient l'accord préalable du client avant de fournir un produit de remplacement sensiblement différent.

Le client professionnel fournit des données d'application complètes et exactes et reste responsable du choix du produit, de sa compatibilité, de l'analyse des risques, de l'installation, de l'utilisation et du respect des instructions et règles les plus récentes. Les conseils de LEFTECH sont donnés au mieux de ses possibilités et ne constituent une garantie de résultat ou d'aptitude que si LEFTECH le confirme expressément par écrit.

5. Prix, emballages et quantités

Les prix s'entendent hors TVA, taxes, droits, emballage, transport, assurance, montage et autres frais, sauf indication écrite contraire. Les quantités minimales, unités complètes d'emballage ou de carton, frais de petite commande et tolérances particulières de production ne s'appliquent que s'ils figurent dans l'offre ou la confirmation de commande.

LEFTECH peut adapter proportionnellement le prix d'une partie non livrée d'une commande en raison d'une modification objectivement démontrée, survenue après la formation du contrat et avant la livraison, du prix fournisseur, des matières premières, de l'énergie, du fret, des taux de change, des taxes, droits de douane ou redevances publiques. LEFTECH communique à l'avance le motif et le calcul. Une formule de prix ou un prix à la date d'expédition expressément convenu par écrit reste applicable.

Si une hausse non déjà convenue par une formule dépasse 5 % pour un article standard, le client peut annuler sans frais la ligne concernée non expédiée dans les cinq jours ouvrables de la notification. Ce droit ne s'applique pas aux biens fabriqués ou modifiés spécialement pour le client, commandés sur appel ou dans une quantité non standard, ou achetés irrévocablement, lorsque cet engagement et le risque de prix ont été annoncés à l'avance.

6. Facturation et paiement

Les factures sont payables à l'échéance indiquée et, à défaut, dans les quatorze jours calendrier suivant la date de facture. Le paiement s'effectue sans escompte. La compensation n'est permise qu'avec une créance reconnue par écrit par LEFTECH ou définitivement établie en justice, sous réserve du droit impératif.

Toute contestation relative à une erreur de facture doit être motivée dans les huit jours calendrier suivant la date de facture. Elle ne remplace pas une réclamation produit et le montant non contesté reste payable à temps. Le client fournit des données exactes de facturation et Peppol et accepte une facture électronique structurée lorsque la loi l'exige.

En cas de retard de paiement, le client est redevable de plein droit et sans mise en demeure de l'intérêt légal pour les transactions commerciales prévu par la loi belge du 2 août 2002, de l'indemnité forfaitaire légale de recouvrement de 40 euros par facture échue et des frais raisonnables et documentés de recouvrement dépassant ce montant. Après notification d'un retard de paiement substantiel, LEFTECH peut suspendre ses prestations et, pour des raisons objectives de crédit, demander un paiement anticipé ou une garantie appropriée.

7. Livraison, délais et risques

L'Incoterm 2020 et le lieu indiqués dans la confirmation de commande déterminent la livraison, les coûts et les risques. À défaut d'Incoterm, le risque est transféré : pour un transport organisé par LEFTECH, lors de la réception physique par le client ou son représentant ; pour un transport organisé par le client, lors de la remise à son premier transporteur ; et pour un enlèvement, lors de la remise matérielle.

Les dates de livraison sont estimatives, sauf si LEFTECH confirme expressément une date comme contraignante. Les livraisons partielles raisonnables et leur facturation séparée sont autorisées. Le client qui souhaite annuler en raison d'un retard substantiel imputable à LEFTECH doit d'abord accorder par écrit un délai supplémentaire raisonnable d'exécution. Il peut ensuite résilier uniquement la ligne standard concernée non livrée, sous réserve de l'article 15.

Le client réceptionne les biens au moment convenu. Après notification écrite et un délai raisonnable d'enlèvement ou de réception, LEFTECH peut stocker les biens refusés ou retardés aux frais du client. Les frais supplémentaires raisonnables et documentés de transport, stockage et présentation sont alors dus ; le risque est transféré lorsque le client empêche indûment la réception.

8. Coopération et obligations du client

Le client fournit à temps des spécifications, plans, quantités, données de livraison et autorisations exacts, ainsi que l'accès et toute coopération nécessaire. Avant utilisation ou montage, il contrôle l'aptitude, la compatibilité et les informations de sécurité et veille à ce que seules des personnes compétentes manipulent les biens.

Les frais supplémentaires raisonnables et documentés résultant d'informations incorrectes, incomplètes ou tardives du client, d'un accès retardé ou d'une livraison manquée imputable au client sont à sa charge. LEFTECH prend des mesures raisonnables pour limiter ces frais.

9. Réserve de propriété

Les biens fournis au titre d'une commande restent la propriété de LEFTECH jusqu'au paiement intégral du prix, de la TVA, des intérêts et frais relatifs à ces biens. Les risques et obligations de garde sont néanmoins transférés conformément à l'article 7.

Jusqu'au transfert de propriété, le client conserve les biens en sécurité, identifiables et, lorsque raisonnablement possible, séparés ; il maintient intacts les étiquettes et numéros de série, souscrit une assurance appropriée et ne les donne pas en gage ni ne les grève en dehors de son activité normale. Il signale immédiatement toute saisie, insolvabilité ou prétention d'un tiers.

Lorsqu'une dette est exigible et impayée, LEFTECH peut demander la restitution et le client coopère à une reprise conforme à la loi. Ceci n'accorde aucun droit d'entrée non autorisée ni de justice privée et ne porte pas atteinte au droit impératif de l'insolvabilité ou de l'exécution.

10. Contrôle, dommages de transport et réclamations

À la réception, le client contrôle l'identité, la quantité, l'emballage et les dommages ou non-conformités raisonnablement apparents. Les dommages de transport visibles, manquants, articles erronés et autres non-conformités apparentes sont immédiatement réservés sur la lettre de voiture, le CMR ou la preuve de livraison et signalés par écrit à LEFTECH dans les deux jours ouvrables. Le signalement contient le numéro de commande et d'article, la quantité, le numéro de lot ou de série disponible, une description claire et des images exploitables.

Un défaut qui ne pouvait être découvert lors d'un contrôle raisonnable à la réception doit être signalé par écrit sans retard déraisonnable et, lorsque raisonnablement possible, dans les cinq jours ouvrables de sa découverte. Une blessure, un incident de sécurité ou un risque grave suspecté doit être signalé le jour même. Le client conserve les biens, l'emballage et les données de traçabilité et cesse l'utilisation si nécessaire.

Un signalement tardif ou incomplet ne limite une réclamation que dans la mesure où LEFTECH en subit raisonnablement un préjudice, notamment par la perte d'un recours contre un transporteur, fabricant ou fournisseur, et où la loi le permet. Une signature de réception ne constitue pas une preuve définitive de l'absence de vice caché.

11. Non-conformité, défauts et garantie

Un article erroné, un manquant, un dommage de transport lorsque LEFTECH supportait le risque, ou une livraison défectueuse ou non conforme démontrée dont LEFTECH répond contractuellement sera, après vérification, corrigé sans frais de retour ou de traitement pour le client. Le client attend les instructions de retour et une RMA lorsqu'un renvoi est nécessaire.

Lorsque la loi le permet, LEFTECH choisit une solution appropriée : compléter la livraison, réparer, remplacer, réexécuter ou créditer totalement ou partiellement. LEFTECH fournit cette solution dans un délai raisonnable et supporte les frais raisonnables de retour par la voie qu'elle indique. Une garantie fabricant spécifique est régie par sa portée et sa durée communiquées ; LEFTECH peut la gérer pour le client sans réduire ses propres obligations non excluables.

Il n'y a pas de défaut dans la mesure où le dommage résulte de l'usure normale, d'un mauvais choix ou d'une mauvaise application, d'un accident, abus, montage, entretien, contrôle, stockage ou nettoyage inadéquat, d'une durée de conservation dépassée, d'une modification ou d'un reconditionnement non autorisé, ou d'un usage contraire aux instructions. Le présent article ne porte pas atteinte au droit impératif relatif aux vices cachés.

12. Retours volontaires et RMA

Le client professionnel ne dispose d'aucun droit automatique de rétractation, d'échange ou de retour en raison d'un changement de besoin, d'une erreur de commande ou d'un autre motif non imputable à LEFTECH. LEFTECH peut autoriser un tel retour à sa seule discrétion commerciale, au cas par cas et par écrit. Aucun retour n'est accepté sans RMA écrite préalable.

La RMA indique sa durée de validité, le mode d'expédition, les conditions relatives au produit et une estimation de la déduction. L'autorisation peut dépendre de l'accord du fabricant ou fournisseur. Après réception et contrôle, la note de crédit est limitée au plus faible du montant net facturé, du crédit fournisseur effectivement obtenu et de la valeur nette raisonnable de revente. Les frais réels et documentés du fournisseur, d'annulation, de remise en stock, de transport, d'enlèvement, d'inspection, de traitement, de nettoyage et de reconditionnement en sont déduits dans la mesure où ils ne sont pas déjà pris en compte dans cette valeur. Aucune déduction maximale fixe ne s'applique.

Sauf indication contraire de la RMA, le client supporte les frais et le risque de transport et les biens doivent arriver à temps, inutilisés, complets, non modifiés, revendables et dans leur emballage d'origine intact. Les biens sur mesure, spécialement achetés, fabriqués, coupés, soudés, assemblés, programmés, étalonnés ou imprimés, les quantités non standard, les produits d'hygiène, EPI ou chimiques scellés puis ouverts, les biens utilisés, endommagés, à durée courte, périmés, en fin de série, remisés ou refusés par le fournisseur ne sont pas éligibles à un retour volontaire. L'article 11 reste pleinement applicable à une erreur ou un défaut fondé.

13. Annulation ou modification par le client

Après la formation du contrat, le client ne peut modifier ou annuler une commande qu'avec l'accord écrit préalable de LEFTECH. LEFTECH peut subordonner son accord à l'indemnisation de sa perte nette réelle, raisonnable et documentée, après déduction des frais évités et du produit net de revente. L'indemnité peut comprendre les frais du fournisseur et d'annulation, le travail déjà accompli, les matériaux, le fret, les droits, l'administration et la marge perdue raisonnablement prévisible, sans double indemnisation et sans jamais dépasser le montant contractuel encore impayé.

Les biens spécialement achetés, fabriqués, modifiés, coupés, soudés, assemblés, programmés, étalonnés ou imprimés peuvent être facturés intégralement lorsque LEFTECH ne peut raisonnablement annuler son engagement en amont et ne peut raisonnablement les revendre. Après paiement intégral, ces biens restent disponibles pour livraison pendant un délai raisonnable communiqué au client, pour autant que la livraison soit sûre et licite. LEFTECH prend des mesures raisonnables pour limiter le préjudice évitable.

14. EPI, sécurité, traçabilité et rappels

Pour les EPI, produits chimiques et autres biens liés à la sécurité, le client suit les dernières instructions, conditions de stockage, durées de conservation et règles d'inspection et d'entretien et conserve les données de lot, de série et d'utilisateur requises. Le client reste responsable de son analyse professionnelle des risques, de l'instruction de ses travailleurs et de ses obligations légales d'employeur et d'utilisateur.

Le client ne retire ni ne modifie le marquage CE, les étiquettes, les informations de sécurité ou de traçabilité et ne reconditionne, modifie ou combine pas des produits de sécurité d'une manière susceptible d'affecter leur conformité sans autorisation écrite. Tout risque grave suspecté ou incident est signalé le jour même ; le client isole les biens concernés et coopère pleinement à l'enquête, aux mesures correctives, au retrait ou au rappel.

Ces dispositions ne transfèrent aucune obligation légale de fabricant, importateur ou distributeur de LEFTECH. Les EPI ou produits d'hygiène retournés ne sont pas réintégrés au stock vendable sans une libération de sécurité documentée.

15. Force majeure et perturbation grave de l'approvisionnement

Aucune partie n'est responsable d'un retard ou d'une inexécution effectivement causé par un événement imprévisible hors de son contrôle raisonnable qu'elle ne pouvait éviter ou surmonter malgré des mesures raisonnables. Il peut notamment s'agir d'un incendie, d'une catastrophe naturelle, d'une guerre, d'une grève extérieure, d'une mesure pandémique, d'une interdiction publique, d'un cyberincident, d'une panne d'énergie ou de transport, de sanctions, d'une restriction d'importation ou d'une perturbation grave des matières premières ou d'un fournisseur, mais une perturbation d'un fournisseur ne répond à cette définition que si aucune solution de remplacement raisonnable n'est disponible. Le manque de fonds et les obligations de paiement relatives à des biens déjà livrés ne constituent pas un cas de force majeure.

La partie touchée informe rapidement de la cause et de l'impact prévu, limite les conséquences et reprend l'exécution dès que raisonnablement possible. Seules les obligations affectées sont suspendues. LEFTECH peut répartir raisonnablement le stock disponible entre ses clients et livrer la partie exécutable ; les biens livrés restent payables.

Si l'empêchement dure plus de soixante jours calendrier, chaque partie peut résilier par écrit la partie affectée non exécutée sans dommages et intérêts. Le travail achevé et les frais non récupérables engagés spécifiquement pour le client restent payables dans la mesure où ils sont raisonnables et prévisibles à l'avance. Les changements de coût ou de prix à eux seuls sont régis par l'article 5 et ne constituent pas un cas de force majeure, sous réserve du droit impératif.

16. Responsabilité et indemnisation

LEFTECH répond du dommage direct prouvé qui est la conséquence prévisible d'un manquement qui lui est imputable. Sa responsabilité cumulée pour toutes les demandes contractuelles et extracontractuelles issues d'une même commande, quelle que soit leur base juridique, est limitée à la valeur nette facturée de la commande concernée. Si l'assureur verse effectivement un montant supérieur pour le même dommage, ce montant supérieur versé constitue la limite applicable.

Dans la mesure permise par la loi, LEFTECH ne répond pas des dommages indirects ou consécutifs, notamment l'arrêt de production ou d'activité et la perte de bénéfice, chiffre d'affaires, contrats, clientèle, données ou économies attendues. Le client limite raisonnablement son dommage. Les limitations et moyens de défense bénéficient également aux administrateurs, travailleurs, agents, transporteurs, sous-traitants et autres auxiliaires de LEFTECH pour les demandes contractuelles et extracontractuelles, dans la mesure permise par la loi.

Les exclusions et le plafond ne s'appliquent pas au dol ou à la faute lourde de LEFTECH ou de ses auxiliaires, au décès ou dommage corporel, à la responsabilité du fait des produits imposée par la loi, ni lorsque leur application viderait une obligation essentielle du contrat de sa substance. Les autres règles impératives restent applicables.

Le client garantit LEFTECH contre les réclamations de tiers dans la mesure où elles sont causées par sa violation du contrat, un usage illégal, un mauvais choix ou une mauvaise application, une modification ou un reconditionnement non autorisé, une spécification imposée par le client ou une autre faute de sa part. La garantie exclut la part de LEFTECH dans le dommage. LEFTECH notifie la demande à temps et permet au client de participer raisonnablement à la défense et au règlement.

17. Commerce, exportation, sanctions et intégrité

Le client respecte les règles applicables de douane, contrôle des exportations, sanctions, lutte contre la corruption et fournit sur demande des informations exactes sur l'utilisateur final, la destination et l'usage final. Il ne revend ni ne fournit lorsque cela est interdit et répercute les restrictions nécessaires à ses clients.

LEFTECH peut refuser, suspendre ou résilier une commande lorsque son exécution serait interdite ou lorsque des informations objectives font apparaître un risque raisonnable de conformité ou de sanctions qui ne peut être résolu à temps. Le client signale immédiatement une violation possible et rembourse les pertes, amendes et frais raisonnables directement causés par sa propre violation.

18. Suspension et résiliation

Après notification, LEFTECH peut suspendre proportionnellement les prestations non exécutées lorsque le client manque substantiellement à une obligation, ne paie pas une facture échue, ne fournit pas une sûreté convenue ou lorsque des données objectives font sérieusement douter du paiement ou de l'exécution. Lorsqu'une réparation est possible, le client reçoit d'abord un délai raisonnable pour remédier.

LEFTECH peut résilier immédiatement la partie affectée lorsque le manquement ne peut être réparé, que l'exécution devient illégale ou dangereuse, ou en cas d'insolvabilité dans la mesure permise par la loi. Les biens livrés, le travail achevé et les frais non récupérables spécifiques au client légalement engagés restent payables. Les dispositions qui, par nature, survivent, notamment le paiement, la réserve de propriété, la responsabilité, la confidentialité et le règlement des litiges, restent applicables.

19. Propriété intellectuelle, confidentialité et vie privée

Les marques, photographies, catalogues, dessins, logiciels, données techniques et documents restent la propriété de LEFTECH, du fabricant ou des autres titulaires. Le client reçoit uniquement l'usage non exclusif nécessaire à l'utilisation normale ou à la revente autorisée des biens achetés et respecte les restrictions de licence communiquées.

Les parties gardent confidentielles les informations techniques et commerciales non publiques, sauf si elles étaient licitement connues, développées indépendamment, reçues d'une source licite ou doivent être divulguées par la loi. LEFTECH BV est responsable du traitement des données personnelles qu'elle traite pour les offres, commandes, livraisons, paiements, service client et obligations légales conformément au RGPD et aux informations applicables relatives à la vie privée. Les questions ou demandes relatives aux données personnelles peuvent être envoyées à info@leftech.be. Le client ne fournit que les données qu'il peut légalement partager.

20. Communications électroniques et preuve

Les parties peuvent échanger électroniquement les offres, commandes, confirmations, factures, RMA et autres messages. Le client tient à jour ses données de contact, livraison, TVA et facturation électronique. Les signatures et enregistrements électroniques ont la valeur probante reconnue par la loi.

Les systèmes et documents commerciaux de LEFTECH constituent une preuve prima facie sous réserve de la preuve contraire ; le client peut toujours apporter une preuve contraire. LEFTECH conserve la version applicable et les données d'acceptation pendant le délai légal de conservation. Une notification envoyée à l'adresse électronique professionnelle fournie par le client est reçue lorsqu'elle est normalement accessible, sous réserve de la preuve d'une défaillance technique.

21. Droit, juridiction, dispositions finales et langue

Le contrat est exclusivement régi par le droit belge. La Convention des Nations unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue. Les parties tentent d'abord de bonne foi de résoudre le litige sans limiter l'accès au juge. Les tribunaux compétents de Courtrai, y compris le Tribunal de l'entreprise de Gand, division Courtrai, sont ensuite seuls compétents, sous réserve du droit impératif.

La nullité d'une disposition n'affecte pas les autres. Dans la mesure du possible, la disposition nulle est remplacée par une disposition valable la plus proche de son objectif et de l'équilibre contractuel. Le non-exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation.

Cette version est datée du 1er septembre 2026 et s'applique aux contrats conclus à partir de cette date. Le texte néerlandais est le seul texte juridiquement contraignant ; les textes anglais, français et allemand sont uniquement des traductions informatives.

Politique de retour B2B

Dernière modification : 1er septembre 2026

Aucun droit de retour standard · traitement correct des livraisons erronées ou défectueuses dont LEFTECH répond contractuellement

Les clients professionnels ne disposent d'aucun droit automatique de retour. Nous traitons correctement toute livraison erronée ou défectueuse valablement signalée dont LEFTECH répond contractuellement ; tout autre retour relève d'une décision discrétionnaire au cas par cas et nécessite une RMA écrite préalable.

Ventes exclusivement professionnelles

LEFTECH vend uniquement aux entreprises et aux personnes agissant à des fins professionnelles. Les clients professionnels ne disposent d'aucun droit légal ou contractuel de rétractation, d'échange ou de retour parce qu'ils changent d'avis, commandent par erreur ou n'ont plus besoin des biens.

Lorsque la livraison est erronée ou défectueuse

Nous traitons tout article erroné, manquant, dommage de transport lorsque LEFTECH supportait le risque, ou livraison défectueuse ou non conforme démontrée dont LEFTECH répond contractuellement, à condition qu'il soit valablement signalé. Après contrôle, nous complétons, réparons, remplaçons, réexécutons ou créditons totalement ou partiellement dans un délai raisonnable, selon ce qui convient et ce que la loi permet.

Pour une réclamation acceptée, LEFTECH supporte les frais raisonnables de retour par la voie d'expédition que nous indiquons. Ne renvoyez rien avant d'avoir reçu des instructions écrites et, le cas échéant, un numéro RMA.

Signaler une erreur ou un défaut

Consignez immédiatement les dommages de transport visibles, manquants, articles erronés et autres non-conformités apparentes sur la lettre de voiture, le CMR ou la preuve de livraison et signalez-les à info@leftech.be dans les deux jours ouvrables. Signalez un défaut non apparent sans retard déraisonnable et, lorsque raisonnablement possible, dans les cinq jours ouvrables de sa découverte. Signalez le jour même toute blessure ou tout risque grave suspecté.

Indiquez le numéro de commande et d'article, la quantité, le numéro de lot ou de série disponible, une description claire et des photos. Conservez le produit, l'emballage et les étiquettes et cessez l'utilisation si elle peut aggraver le dommage ou un risque de sécurité.

Autres retours : uniquement au cas par cas

Lorsqu'il ne s'agit pas d'une livraison erronée ou défectueuse dont LEFTECH répond contractuellement, nous pouvons, à notre seule discrétion commerciale, examiner si un retour commercial est possible. L'autorisation n'est jamais automatique et peut dépendre du fabricant ou fournisseur. Seule une RMA écrite préalable autorise un retour.

La RMA précise le délai, le mode d'expédition, les conditions relatives au produit et une estimation de la déduction. Le client supporte les frais et le risque de transport. Après réception et contrôle, toute note de crédit est limitée au plus faible du montant net facturé, du crédit fournisseur effectivement obtenu et de la valeur nette raisonnable de revente. Les frais documentés en sont déduits dans la mesure où ils ne sont pas déjà pris en compte dans cette valeur. Aucune déduction maximale fixe ne s'applique.

Conditions et biens exclus

Un produit retourné volontairement doit arriver dans le délai RMA, inutilisé, complet, non modifié, revendable et dans son emballage d'origine intact. Une RMA ne garantit pas à l'avance un crédit ; le contrôle à la réception détermine l'état et la valeur acceptables.

Les biens sur mesure, spécialement achetés, fabriqués, coupés, soudés, assemblés, programmés, étalonnés ou imprimés, les quantités non standard, les produits d'hygiène, EPI ou chimiques scellés puis ouverts, les biens utilisés ou endommagés, les articles à durée courte, périmés, en fin de série ou remisés et les biens refusés par le fournisseur ne sont pas éligibles à un retour volontaire, sauf indication expresse contraire de la RMA.

Demander un retour ou introduire une réclamation

Envoyez un e-mail à info@leftech.be ou utilisez le formulaire de contact. Indiquez toujours le nom de votre entreprise, le numéro de commande, la référence, la quantité et le motif. Attendez notre confirmation écrite avant d'expédier les biens. Les envois non autorisés peuvent être refusés ou renvoyés aux frais et risques de l'expéditeur.

Introduire votre demande

Indiquez le nom de votre entreprise, le numéro de commande, la référence, la quantité, le motif et les photos utiles. Attendez notre confirmation écrite avant tout renvoi.

Envoyer la demande par e-mail: info@leftech.be

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